Miap informatique est une ESN qui propose des contrats de maintenances des services informatiques pour les entreprises
Mes principales missions sont le support aux utilisateurs, la configuration et l'installation du nouveau matériel.
Nous travaillons principalement avec des PME du Val-d'Oise avec Microsoft 365.
MIAP - INFORMATIQUE est une TPE composé de 3 salariés, c'est donc une petite équipe de 4 personnes dont 3 sont constamment présentent, et qui est composé d'un ingénieur système qui est aussi le patron, un administrateur réseau et système, et de deux apprenti en BTS SIO.
Toute l'équipe travail sur la mission principale de l'entreprise qui est la maintenance du SI de nos clients ainsi que d'assurer la disponibilité de notre contact téléphonique.
La configuration et l'installation est principalement prise en charge par les deux apprentis cette mission comprend généralement la configuration des nouveaux postes utilisateurs, boîtes mails ou serveurs NAS.
La gestion des lignes téléphoniques et internet sont faites par l'administrateur réseau et les apprentis, cela consiste principalement à s'occuper des changements d'opérateurs, portabilités et classement des factures, c'est une activité secondaire.
Le réseau utilise une topologie en arbre avec un accès à internet redondé grâce à une ligne fibre principale et une box 4G de secours, la bascule a été configuré pour se faire automatiquement grâce au contrôleur Unifi en cas de coupure de la ligne fibre.
Le contrôleur Unifi s'occupe ensuite de la gestion des équipements et clients des réseaux filaire et Wi-Fi du bureau.
Le serveur NAS gère les rôles de sauvegarde des messageries et serveur VPN.